VERZENDING

Een bestelling voor 16.00 uur geplaatst en mits op voorraad, wordt dezelfde dag nog verzonden. Verzending vindt plaats op dinsdag tot en met vrijdag.

Voor spoedbestellingen kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken: info@mijnhemeltje.nl.

Voor overige landen ziet u direct in het winkelwagentje het bedrag.

We hebben geen apart brievenbuspost tarief. Er is gekozen om alle bestellingen met Track&Trace te verzenden, het goedkoopste tarief is bij onze vervoerder 6,95 voor de grotere pakketten hoeft u geen hoger tarief te betalen, dat nemen wij voor onze rekening

Wij verzenden met DHL, Deutsche Post en PostNL. Bestellingen binnen Nederland en naar België worden doorgaans de volgende dag thuisbezorgd.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestigende mail met een track en tracenummer (in het geval van een pakket) zodat u zelf uw zending kunt volgen.
Let op: Met name bij Gmail en Hotmail-adressen komt de bevestigingsmail nog wel eens in de spambox terecht.

CLICK & COLLECT

Indien u heeft gekozen voor click & collect dan ligt uw bestelling daags na de bestelling klaar om afgehaald te worden.
U kunt ons altijd even bellen via 010 7371743 om na te vragen of het daadwerkelijk klaar ligt om teleurstelling te voorkomen.

RETOUR

Mocht uw aankoop niet in de smaak vallen, dan kunt u deze terugsturen onder de volgende voorwaarden en instructies:

Voorwaarden:

• Retourneren kan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Een artikel retour zenden kan mits het artikel niet gedragen, niet gewassen, ongebruikt, schoon en  onbeschadigd is. 
• Het artikel moet in de originele verpakking en voorzien van de originele kaartjes bij ons bezorgd worden. 
• Artikelen die naar rook/nicotine ruiken kunnen niet meer worden verkocht en worden als retour niet geaccepteerd.  
• Artikelen zoals zijden hemeltjes of andere  op maat gemaakte producten kunnen niet retour gestuurd worden!

Instructie

• U dient de pakbon met het bestelnummer toe te voegen aan de retourzending.
• Het artikel dient goed verpakt te zijn, liefst in originele verzenddoos.
• De retourzending is voor eigen rekening.
• Het pakket voldoende gefrankeerd sturen naar:

Mijn Hemeltje
Frits Ruysstraat 54
3061 MG Rotterdam

LET OP: Zonder pakbon kan uw retourzending niet in behandeling genomen worden!

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na het ontvangen van de retourzending, mits in goede staat.
De terugbetaling vind plaats op de zelfde wijze als hoe u aan ons betaald heeft. In geval van iDeal wordt dit gedaan via Mollie BV.
Mocht het gebeuren dat het bedrag niet tijdig op uw rekening staat neem dan zeker even contact met ons op, het is helaas nog geen geautomatiseerd systeem